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1. Que peut-on signaler ?

• Activités de négociation suspectes
• Tentatives de fraude
• Messages indésirables
• Tentatives d'hameçonnage
• Non-respect de nos Conditions d’utilisation
• Tentatives d’accès non autorisées

2. Comment déclarer un incident ?

Pour signaler un incident, merci d’envoyer un e-mail à notre service de sécurité :

E-mail: info@ancrage-valnex.com

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Date et heure de l’incident
• Description complète de l'incident
• Captures d’écran ou pièces justificatives
• Vos coordonnées

3. Que se passe-t-il après le dépôt de votre signalement ?

• Nous accusons réception de votre signalement dans les 24 heures
• Nos spécialistes en sécurité enquêtent sur l'incident
• Nous mettons en place des mesures appropriées pour protéger nos utilisateurs
• Vous recevez un retour au sujet du résultat

4. Confidentialité et protection des données

Tous les signalements sont traités avec la plus grande confidentialité. Votre identité ne sera partagée avec les autorités compétentes que si cela s’avère nécessaire à la conduite de l’enquête.

5. Contact d'urgence

En cas d’incident de sécurité urgent, contactez-nous immédiatement au :

E-mail : info@ancrage-valnex.com

6. Directives importantes

• Signalez tout incident dans les meilleurs délais
• Conservez toutes vos preuves en toute sécurité
• N'ajoutez pas de données sensibles à votre rapport
• Utilisez exclusivement les canaux de communication officiels